Aviso de privacidad

                                                                                                                                              QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN

Hemos hecho todo lo posible por explicarle de forma clara y sencilla qué información personal necesitaremos y qué haremos con cada dato. Por lo tanto, a continuación, resumimos los puntos más importantes, que también puede consultar con todo detalle en nuestra [enlace al sitio web/página correspondiente]. Aviso de privacidad.

Además, estoSiempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta que pueda tener a través de un entorno para abrir e interactuar con solicitudes de soporte. Centro de llamadas. 

Para hablar específicamente sobre los datos personales de los usuarios, tenemos un canal dedicado: dpo@goevo.com.br

• ¿Quién es el responsable del procesamiento de datos?

Controlamos el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes; es decir, una vez que la empresa contratante decide utilizar nuestros servicios, solicitaremos cierta información y tomaremos decisiones para prestar nuestro servicio de la mejor y más segura manera posible.

Somos encargados del tratamiento de datos, gestionando los datos personales de terceros introducidos en nuestras soluciones por la empresa contratante; en otras palabras, procesamos datos en función de las decisiones de nuestros clientes, los responsables del tratamiento de datos.

La empresa contratante es totalmente responsable de determinar los fines de los datos que se procesarán a través de la plataforma, de definir las bases legales más apropiadas para este procesamiento y de informar a los interesados con antelación sobre el intercambio de sus datos con [Nombre de la empresa]. GOEVO. La Compañía Contratante no incluirá ningún dato ni información en la plataforma sin el conocimiento y/o consentimiento específico (cuando corresponda) del interesado y/o su representante legal. Asimismo, la Compañía Contratante será responsable de eliminar los datos personales que ingrese en la plataforma mientras la cuenta esté activa, y deberá responder directamente a las solicitudes de los interesados, para que... GOEVO Él seguirá tus instrucciones.

Además, también hay algunos operadores y/o suboperadores contratados por GOEVO que pueden procesar datos personales, como asesores legales, desarrolladores, socios tecnológicos, servidores, entre otros. Los suboperadores pueden tener acceso a los datos personales de los Usuarios y/o terceros relacionados con el negocio de la Compañía Contratante únicamente para permitir parte de la solución de GOEVO proporcionados por ellos y siguiendo las mismas reglas establecidas aquí. 

• ¿Cómo mantendremos sus datos seguros?

A GOEVO Nos preocupa mucho la seguridad de sus datos personales. Por ello, implementamos medidas que incluyen diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger su información.

• ¿Qué información necesita proporcionarnos para poder utilizar nuestra plataforma?

Para registrarse y utilizar nuestros servicios, deberá proporcionar lo siguiente:

• Usuario administrador y otros usuarios: Nombre, número de teléfono, correo electrónico y departamento. 
• Empresa Contratante: Nombre de la empresa, Nombre comercial, Dirección, CNPJ (Número de Identificación Fiscal Brasileño), Número de teléfono, Número de teléfono móvil, Correo electrónico, Nombre del Representante Legal y CPF (Número de Identificación Fiscal Individual Brasileño) del Representante Legal.

A GOEVO En función de la funcionalidad del servicio, podemos solicitar información adicional, como preferencias de uso, historial de transacciones, información de pago (si procede) y datos relacionados con el tipo de acceso o servicio contratado.

• ¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

Todos sus datos se procesan para fines específicos y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos. Podemos procesar esta información para:

• Para prestar nuestro servicio; y
• Brindar soporte y servicio al cliente;

Para que comprenda mejor qué hacemos con su información, hemos incluido una tabla en nuestro Aviso de Privacidad.

• ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Compartiremos sus datos con terceros estrictamente necesarios en los casos mencionados en el Aviso de Privacidad, con el consentimiento legal del interesado y por orden judicial o resolución legal.

• ¿Se recopilarán sus registros de inicio de sesión?

Cuando usted accede a nuestra plataforma, recopilamos sus registros de inicio de sesión, que son un conjunto de información sobre la fecha y hora de uso de una aplicación de internet específica desde una dirección IP determinada. Esta información será conservada por [Nombre de la empresa]. GOEVO,bajo secreto, en un entorno controlado y seguro, por un período mínimo de 06 (seis) meses, de conformidad con la Ley No. 12.965/2014 y el artículo 7, II, de la Ley No. 13.709/18.

• ¿Se recopilarán datos personales de forma indirecta?

Además de los registros de acceso, también podemos recopilar cierta información indirectamente, según nuestra... Política de cookies. 

• ¿Se almacenarán los registros de comunicación?

También almacenaremos todas las conversaciones que mantenga con nosotros a través de nuestros canales de comunicación, ya que esto mejorará su servicio, lo hará más eficiente y servirá como evidencia/prueba del servicio prestado. 

• ¿Cuáles son tus derechos?

Aunque ya nos haya proporcionado sus datos personales, tiene pleno derecho a solicitar al responsable del tratamiento, en cualquier momento: confirmación de la existencia de un tratamiento de sus datos; acceso a sus datos; corrección de sus datos; anonimización de sus datos; Bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o procesados ilegalmente; portabilidad de datos a otro proveedor; eliminación de datos, excepto los datos exigidos por ley; información sobre con quién se procesan los datos. GOEVO Esta información incluye: el uso compartido de datos; información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y las consecuencias de la negativa; y la opción de retirar y revocar el consentimiento.

• ¿Qué contiene el Aviso de Privacidad?

El siguiente Aviso de Privacidad se divide de la siguiente manera para facilitar su acceso a la información:

1. Fecha en que el texto se hizo público;
2. Explicación de términos técnicos o términos en un idioma extranjero;
3. Agentes de tratamiento;
4. Seguridad de la información;
5. Recopilación de datos;
6. Tratamiento de datos personales;
7. Cancelación de la plataforma, acceso a la cuenta y eliminación de datos;
8. Derechos del titular de los datos personales;
9. Cambios en el Aviso de Privacidad;
10. Canal de comunicación sobre privacidad;
11. Contáctanos para consultas generales.          

                                                                                                                                                                      AVISO DE PRIVACIDAD

Antes de acceder a la plataformaa GOEVO, es Es importante que lea, comprenda y acepte libre, inequívoca y conscientemente este Aviso de Privacidad.

Esta plataforma, cuyo nombre es GOEVO, Es propiedad de y está mantenido por TPRIME TECHNOLOGY LTDA, una entidad jurídica privada constituida como Sociedad de Responsabilidad Limitada, registrada en el CNPJ con el número 06.906.517/0001-20, con domicilio en Avenida Industrial, No. 1680, Torre 2 – Habitación 1210, barrio Campestre, municipio de Santo André, São Paulo/SP, código postal: 09.080-500.

Este documento tiene como objetivo proporcionar información sobre la recopilación, el uso y el almacenamiento ("tratamiento") de los datos proporcionados por los Usuarios y se ajusta a la Ley N° 12.965/2014 (Declaración de Derechos de Internet de Brasil) y a la Ley N° 13.709/18 (Ley General de Protección de Datos de Brasil).

1. FECHA EN QUE EL TEXTO SE PUBLICÓ

1.1. Este documento fue redactado y publicado el 3 de junio de 2026.

2. EXPLICACIÓN DE TÉRMINOS TÉCNICOS O TÉRMINOS EN UN IDIOMA EXTRANJERO

2.1. A continuación se presentan los significados de las nomenclaturas y términos técnicos en el idioma inglés: 

• Responsable del tratamiento: La empresa contratante responsable de las decisiones relativas al tratamiento de datos personales.
• Gestión de compras: una función de la plataforma que automatiza todo el ciclo de adquisición de bienes y servicios.
• GalletasSe trata de pequeños archivos de texto que se guardan en el ordenador del usuario y que el sitio web que los envió puede recuperar durante la navegación. Se utilizan principalmente para identificar y almacenar información sobre los usuarios.
• Criptografía: conjunto de principios y técnicas para cifrar textos escritos, haciéndolos ininteligibles para quienes no tienen acceso a las convenciones acordadas.
• Datos personales: información relativa a una persona física identificada o identificable.
• Datos personales sensibles: datos personales relativos al origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación a un sindicato u organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física.
• Responsable de Protección de Datos (RPD): persona designada por el responsable y el encargado del tratamiento para actuar como canal de comunicación entre el responsable, los interesados y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
• IP (o Protocolo de InternetUn identificador único para cada ordenador conectado a una red.
• Operador: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Procesamiento de datos: cualquier operación realizada con datos personales, como las relativas a la recogida, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
• Usuario(s): la(s) persona(s) que utiliza(n) los servicios de la plataforma.

2.2. Tipos de usuarios de la plataforma:

2.2.1. Empresa contratista: entidad jurídica que contrata los servicios de GOEVO y elige qué aplicaciones/funciones se utilizarán.

2.2.2. El Usuario Maestro es la persona elegida por la Compañía Contratante para tener acceso a todas las aplicaciones contratadas y a través de quien pueden crear y administrar otros Usuarios, así como administrar su acceso a las aplicaciones contratadas.

2.2.3. Usuarios colaboradores: Personas vinculadas a la empresa contratante que tienen acceso a las aplicaciones contratadas, de acuerdo con las definiciones de acceso del usuario principal.

3. AGENTES DE TRATAMIENTO

3.1. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes; es decir, una vez que la Empresa Contratante decide utilizar nuestros servicios, solicitaremos cierta información y tomaremos decisiones para prestar nuestro servicio de la mejor y más segura manera posible.

3.2. Somos operadores del tratamiento de datos personales de terceros introducidos en nuestras soluciones por la Empresa Contratante, es decir, llevamos a cabo el tratamiento de datos en base a las decisiones de nuestros clientes, los responsables del tratamiento.

3.2.1. La Compañía Contratante es totalmente responsable de determinar los fines de los datos que se procesarán a través de la plataforma, de definir las bases legales más apropiadas para este procesamiento y de informar a los interesados con anticipación sobre el intercambio de sus datos con [Nombre de la Compañía]. GOEVO. 

3.2.2. La Compañía Contratante no incluirá ningún dato o información en la plataforma sin el conocimiento y/o consentimiento específico (cuando corresponda) del interesado y/o su representante legal. 

3.2.3. De igual modo, la Compañía Contratante será responsable de eliminar los datos personales que ingrese en la plataforma mientras la cuenta esté activa, y deberá responder directamente a las solicitudes de los interesados, para que la GOEVO Él seguirá tus instrucciones.

3.2.4. Además, la Compañía Contratante debe establecer procesos de cumplimiento de protección de datos, que incluyen, pero no se limitan a, la preparación de documentos esenciales y el procesamiento de datos de conformidad con la ley, las regulaciones publicadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) y las regulaciones relacionadas con sus actividades.

3.2.5. Por lo tanto, las Partes se comprometen a respetar y actuar de conformidad con los deberes impuestos a los agentes de procesamiento de datos por la Ley N° 13.709/2018, siendo la única responsable de sus acciones, teniendo la Parte inocente derecho de recurso en casos de incumplimiento y sanciones, incluidas las sanciones judiciales y las aplicadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

3.4. Algunos operadores/suboperadores son necesarios para que la plataforma esté disponible. Por lo tanto, tendrán acceso a los datos del Usuario para los siguientes fines:

3.3.1. Pila superior: Soporte para herramientas de ciberseguridad dentro de AWS.

3.2.1. Anuncios de Google: puesto que es la herramienta utilizada para crear anuncios;

3.2.2. SendGrid: puesto que es la herramienta utilizada para enviar correos electrónicos de marketing;

3.2.3. WhatsApp: ya que es la herramienta utilizada para enviar mensajes a clientes y visitantes, y para comunicarse con ellos. 

3.5. NNuestros procesos de contratación priorizan siempre el manejo seguro de la información del Usuario. Por lo tanto, desde el momento en que estas empresas tienen acceso a estos datos, se hacen responsables de la seguridad, el manejo y el intercambio adecuado de esta información., No podrá divulgarlas para otros fines, en violación de la legislación vigente o de este Aviso de Privacidad, bajo pena de ser responsable de todas las sanciones, especialmente las de carácter civil y penal, y las aplicadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos. 

3.6. TTransferencia internacional: los servidores utilizados pora GOEVO, que están equipados con mecanismos capaces de garantizar la seguridad de sus datos, se encuentran ubicados fuera de Brasil, Más precisamente, en los Estados Unidos, y se utilizan para que el GOEVO para que pueda prestar su servicio adecuadamente, según lo determinado por el artículo 33, IX, de la Ley N° 13.709/18.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

4.1. A GOEVO Nos preocupa enormemente la seguridad de sus datos personales. Por ello, implementamos todas las medidas sugeridas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en su Guía para Pequeños Encargados del Tratamiento de Datos, que incluye diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger su información.

4.1.1. Además, contamos con medidas y controles eficaces para prevenir o reducir los riesgos de seguridad de la información, con un enfoque centrado en los Principios de la materia, con el fin de prevenir, detectar, responder y recuperarse rápidamente de una amenaza para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los activos tecnológicos y la información.

4.2. Todos los registros de acceso, un conjunto de información relativa a la fecha y hora de uso de una aplicación de Internet en particular desde una dirección IP específica, serán mantenidos por GOEVO, bajo secreto, en un entorno controlado y seguro, por un período mínimo de 06 (seis) meses, de conformidad con la Ley No. 12.965/2014 y el artículo 7, II, de la Ley No. 13.709/18.

4.3. A GOEVO [La empresa] se compromete a preservar la estabilidad, la seguridad y la funcionalidad de la plataforma mediante medidas técnicas compatibles con los estándares internacionales y fomentando el uso de las mejores prácticas. Sin embargo, ningún servicio disponible en internet ofrece una garantía total contra intrusiones ilegales. En los casos en que terceros no autorizados accedan ilegalmente al sistema, [la empresa]... GOEVO Haremos todo lo posible por encontrar a la persona responsable de la actividad ilegal, pero no nos hacemos responsables de los daños que esta pueda causar.

5. RECOPILACIÓN DE DATOS 

5.1. Para el registro y uso de los servicios de GOEVO Se requerirá la siguiente información:

5.1.1. Usuario administrador y otros usuarios: Nombre, número de teléfono, correo electrónico y departamento. 

5.1.2. Empresa Contratante: Nombre de la empresa, Nombre comercial, Dirección, CNPJ (Número de Identificación Fiscal Brasileño), Número de teléfono, Número de teléfono móvil, Correo electrónico, nombre del representante legal y CPF (Número de Identificación Fiscal Individual Brasileño) del representante legal.

5.2. A GOEVO En función de la funcionalidad del servicio, podemos solicitar información adicional, como preferencias de uso, historial de transacciones, información de pago (si procede) y datos relacionados con el tipo de acceso o servicio contratado.

5.3. Historial de contactos: a GOEVO Almacena información sobre todas las interacciones ya realizadas con los Usuarios, por ejemplo, a través de la plataforma.  GOEVO, en Centro de llamadas, Porque esto mejorará su servicio, lo hará más eficiente y podrá utilizarse como evidencia/prueba del servicio prestado.

5.4. Información que recopilamos indirectamenteAdemás de los registros de acceso, también podemos recopilar cierta información de forma indirecta, tal como se describe en nuestra Política de cookies.

6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

6.1. Al aceptar este Aviso de Privacidad, el Usuario entiende que la recopilación y el procesamiento de los datos personales que se detallan a continuación son necesarios para la ejecución del contrato con la empresa. GOEVO, según la información que se presenta a continuación.

7. CANCELACIÓN DE LA PLATAFORMA, ACCESO A LAS CUENTAS Y ELIMINACIÓN DE DATOS

7.1. Cancelación de cuentas de acceso por GOEVOa GOEVO Podrá, a su entera discreción, bloquear, restringir, deshabilitar o impedir el acceso de cualquier Usuario a la plataforma cuando se detecte una conducta inapropiada.

7.2. Cancelación de cuentas de acceso por parte del Usuario: para cancelar los servicios y solicitar la eliminación de la cuenta de acceso, el Usuario deberá realizar la solicitud a través del enlace. Centro de llamadas.

7.3. Cuando finalice la finalidad del tratamiento de datos o previa solicitud por correo electrónico (dpo@goevo.com.br), el Usuario verá eliminados todos sus datos de forma inmediata y permanente, salvo aquellos cuyo mantenimiento sea obligatorio por ley o reglamento, los datos necesarios para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales, como los registros de acceso, que se mantendrán confidenciales en un entorno controlado y seguro, de conformidad con la Ley nº 12.965/2014 y con la base jurídica del art. 7, II, de la Ley nº 13.709/18.

8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES  

8.1. El titular de los datos personales tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento, en relación con los datos tratados por este, en cualquier momento y previa solicitud:

8.1.1. Confirmación de la existencia de procesamiento de datos.

8.1.2. Acceso a los datos.

8.1.3. Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

8.1.4. Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o procesados en violación de las disposiciones de la Ley No. 13.709/2018.

8.1.5. Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con la normativa de la autoridad nacional, respetando los secretos comerciales e industriales. 

8.1.6. Eliminación de los datos procesados con el consentimiento del interesado, excepto en los casos previstos en la Ley nº 13.709/2018. 

8.1.7. Información sobre las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento ha compartido datos.

8.1.8. Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de la negativa.

8.1.9. Revocación del consentimiento.

8.2. Caso a GOEVO Al recibir una solicitud de los interesados para ejercer sus derechos, el Usuario Responsable del Tratamiento será el encargado de responder directamente al interesado.

9. Cambios en el Aviso de Privacidad

9.1. A GOEVO La plataforma podrá añadir o modificar unilateralmente cualquier cláusula de este Aviso de Privacidad. La versión actualizada se aplicará al uso de la plataforma a partir de la fecha de su publicación. El acceso o uso continuado de la plataforma tras su publicación confirmará la validez del nuevo Aviso de Privacidad para Usuarios. 

9.2. Si el cambio realizado requiere Consentimiento del usuario, Se le dará la opción de aceptar o rechazar el nuevo texto de forma libre, inequívoca y con pleno conocimiento de causa. 

9.3. Si el Usuario no está de acuerdo con el cambio, puede optar por no dar su consentimiento a acciones específicas o puede terminar su relación con la empresa por completo. GOEVO. Sin embargo, esta rescisión no eximirá al Usuario del cumplimiento de todas las obligaciones asumidas en virtud de las versiones anteriores del Aviso de Privacidad.

10. Canal de comunicación sobre privacidad

10.1. A GOEVO De conformidad con el artículo 41 del Reglamento General de Protección de Datos, se indica la dirección de correo electrónico dpo@goevo.com.br para recibir quejas y comunicaciones de los interesados y de la Autoridad Nacional de Protección de Datos, proporcionar aclaraciones y adoptar las medidas oportunas.

10.2. A GOEVO Contiene un texto específico para regular la licencia de uso, los derechos, las obligaciones, las garantías y las disposiciones generales: Terminos de uso. Todos estos documentos forman parte inseparable de este Aviso de Privacidad.

10.3. Si la comunicación se refiere a datos de terceros introducidos en la plataforma por el Usuario, este deberá proporcionar un canal de comunicación para tal fin y, en caso de recibir una solicitud, el Usuario GOEVO adoptará las medidas acordadas de conformidad con el contrato firmado entre las Partes.

11. CONTÁCTENOS PARA CONSULTAS GENERALES

11.1. A GOEVO proporciona el siguiente canal para resolver cualquier duda que pueda tener a través de un entorno para abrir e interactuar con solicitudes de soporte. Centro de llamadas.